Bonjour,
Je suis en grande difficulté avec Harmonie Mutuelle depuis un an.
Après accord de la sécu, ma conseillère m'a fait prendre la formule H+400 (72 euros mensuels) pour prise en charge d'une fiv do à l'étranger, me garantissant qu'elle complèterait le remboursement de la sécu.
Quelques mois plus tard, je leur transmets tous les documents : remboursement sécu de 1700 euros compté en actes médicaux techniques à 100%.
Depuis, j'en suis à ma 3è réclamation avant de passer par le médiateur pour refus catégorique d'Harmonie Mutuelle :
- 1er argument : la sécu rembourse déjà à 100%
- 2è argument : il ne s'agit ni d'une hospitalisation ni de soins ambulatoires
Mais aucun interlocuteur (et j'en suis au moins à 5 personnes différentes...) n'est capable de me donner leur garantie qui couvrirait ces soins.
J'ai vraiment besoin de votre aide car je lis de votre part des remboursements d'Harmonie Mutuelle mais je n'ai aucun exemple et ma conseillère se ferme sans m'apporter aucune réponse concrète. Je ne sais plus sur quel argument me baser.
Je suis déjà en grande souffrance après 3 échecs et ces soucis administratifs m'épuisent.
Vraiment, si les personnes concernées par un remboursement d'Harmonie Mutuelle pouvaient m'éclairer...
Je vous remercie par avance

Christelle